Гарантия

ГарантияМы хотим, чтобы при отправке бумажных открыток и конфет Вы не переживали о том, что они потеряются или не дойдут до получателя. Поэтому мы предоставляем гарантию доставки для всех бумажных открыток и конфет. Условия гарантии доставки отличаются для различных типов доставки и описаны ниже.

Гарантия доставки бесплатна для всех отправлений с нашего сайта.

1 Доставка по России

1.1 Заказным письмом или заказным отправлением 1-го класса

Если открытка, отправленная заказным письмом или заказным отправлением 1-го класса, будет потеряна Почтой России во время доставки, то, на ваш выбор, мы либо вернем вам деньги за потерянный заказ (100%), либо отправим повторно такую же открытку на тот же самый адрес таким же типом доставки как и у первоначального заказа. Эта гарантия доставки будет недействительна, если открытка не будет доставлена по вине получателя открытки (например, если получатель не придет в почтовое отделение для получения открытки). Определение причины недоставки будет осуществляться на основании результатов отслеживания открытки на сайте Почты России.

1.2 Простым письмом

Если открытка, отправленная простым письмом, будет потеряна Почтой России во время доставки, то мы отправим повторно такую же открытку на тот же самый адрес простым письмом.

2 Международная доставка

2.1 Заказным письмом

Если открытка, отправленная международным заказным письмом, будет потеряна во время доставки, то, на ваш выбор, мы либо вернем вам деньги за потерянный заказ (100%), либо отправим повторно такую же открытку на тот же самый адрес заказным письмом. Эта гарантия доставки будет недействительна, если открытка не будет доставлена по вине получателя открытки (например, если получатель не придет в почтовое отделение для получения открытки). Определение причины недоставки будет осуществляться на основании результатов отслеживания открытки на сайте Почты России.

2.2 Простым письмом

Если открытка, отправленная международным простым письмом, будет потеряна во время доставки, то мы отправим повторно такую же открытку на тот же самый адрес простым письмом.

3 Доставка конфет

Если конфеты, отправленные заказной бандеролью 1-го класса, будут потеряны Почтой России во время доставки, то, на ваш выбор, мы либо вернем вам деньги за потерянный заказ (100%), либо отправим повторно такие же конфеты на тот же самый адрес. Эта гарантия доставки будет недействительна, если конфеты не будут доставлены по вине получателя (например, если получатель не придет в почтовое отделение для получения бандероли). Определение причины недоставки будет осуществляться на основании результатов отслеживания бандероли на сайте Почты России.

4 Ограничения гарантии

Гарантия на доставку (для всех типов доставки) не действует в случае если адрес доставки был указан с ошибкой. Гарантия доставки не распространяется на повторно отправленные открытки (то есть на открытки, отправленные нами бесплатно после недоставки первоначальных заказов). Запрос на возврат средств или повторную отправку заказа можно оформить не ранее, чем по прошествии 30 дней с момента отправки заказа, и не позже, чем 180 дней с момента отправки заказа.