Возврат и обмен

Законы и правовые акты

Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после его передачи Покупателю в течение семи дней или обменять в течение четырнадцати дней со дня получения заказа (ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя»). Обязательным условием для возврата или обмена является то, что возвращаемый Вами товар не был в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и документы, подтверждающие оплату. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества в случае если такой товар имеет индивидуально-определенные свойства (например, персональное поздравление на открытке).

Процедура возврата

Если товар полностью соответствует условиям возврата, Покупателю необходимо связаться с интернет-магазином (наши контакты) для составления акта возврата за подписью обеих сторон. Продавец обязан передать денежные средства в течение десяти дней после составления акта на платёжное средство Покупателя использованное при оплате заказа. Если полученный товар соответствует заказу, но Вы хотите вернуть или обменять его, то Вы несёте все расходы по пересылке товара в наш офис и повторной доставке. В случае если Вами был получен некачественный товар или товар не соответствующий заказанному Вами, стоимость повторной доставки оплачивает интернет-магазин.

Вернуться на главную страницу